去年三月，一场“人机大战”吸引了全世界的目光，更令人震惊的是，世界围棋顶尖大师李世石九段竟然1:4不敌AlphaGo（阿尔法狗）。短短的几个月之后，“阿尔法狗”化名为“Master”再次强势出击，在围棋界展开疯狂“屠戮”，将聂卫平九段、柯洁九段、古力九段、朴廷桓九段等世界顶级围棋大师悉数斩于马下，豪取60连胜。电脑程序“阿尔法狗”的超强表现引发了人们对于人工智能未来发展的思考。

      我们酒店业未来会发展成什么样呢？人工智能化发展在酒店行业里是否会成为不可阻挡的趋势？畅想一下：也许将来入住酒店客人只需要一部手机便可以直接入住，可通过手机上的软件程序来控制客房内的电视、空调、浴缸等设备。旅客在酒店内的所有消费均可通过手机软件程序进行计费。旅客离店时无需亲自到前台办理退房手续，后台系统会自动办理离店手续、进行账单结算并完成移动支付和会员积分积累。以上所有服务都可以通过一个手机端应用软件来实现。同时将在服务台、大厅、走廊、房间内等安置机器人，从办理入住、人脸识别开房到开启灯光、窗帘，包括咨询、景点介绍、行李运送甚至互动娱乐，为客人提供周到的服务。人工智能在酒店很多环节替代人的作用，以高科技的形式满足客户更多的需求。同时也减少了酒店的人工运行成本。

      当然也会有人担心智能化的发展会逐步代替人类的作用，最终造成人类的退化、退步等影响，但是我想人工智能是靠人研发的，科技进步也是靠人来推动的，智能化的酒店也是为了更好的服务于人。所以未来的智能化酒店一定会呈现出更新的服务理念，更加便捷操作的模式，让顾客有不一样的全新体验。

      酒店行业的发展是多元化的，不同酒店的定位不同，背景文化不同，其发展的方向也不是完全一样。有的酒店主打高科技服务理念，有的酒店提供轻松舒适环境，有的酒店突出民族特色，有的酒店弘扬打造某种文化，等等。未来酒店业肯定是百花齐放百家争鸣。但是不管如何，人工智能化方向给了酒店业未来发展指明了一条新的道路，是未来酒店发展的新潮流。