时光荏苒，转眼又到了一年一度的毕业季，刚出校园的学员们带着朝气蓬勃与斗志昂扬的青春气息投入大唐，来到洛阳培训基地，开始了为期23天的新入职员工集中培训。

     我和我的团队担任了此次培训班客房的服务工作，接这样的工作已不是第一次，服务员们将房间从上到下，从里到外仔细打扫，地毯进行逐一大吸尘，包括卫生间墙面、地面、马桶、浴缸、面盆等处均认真仔细的清洁。汗水一遍遍打湿了服务员的衣服，豆大的汗珠挂在额头，问她们累不累，大家笑着说：“孩子们又要来了，他们住的干净舒服我们也开心！”是啊，很多服务员的孩子年龄跟学员们的年龄相差无几，这朴实的话语透出浓浓的母爱！

     夏季炎热，考虑到洗衣方便，客房部为学员们配备了洗衣盆并按颜色进行区分以防混淆使用，并配了移动晾衣架，更方便晾晒衣物。学员们在室外军训，汗水出了一身又一身，及时补充水分非常重要，客房部雷打不动的保证一天向训练场地输送四次水，保证学员有充足饮用水。考虑到天气及学员们的身体状况，除了常温的饮用水及绿豆水外，还细心的准备了热开水，提醒学员们天热莫贪凉。为了让学员中午军训归来能有一个舒适的环境休息，服务员每日中午十二点前必要将所有住客房打扫清理干净，每三日对床单、被罩、枕套等用品彻底更换。楼层走廊、公共区域的卫生每40分钟打扫一次等等，以这样的精细化工作来为全体培训学员提供更干净、更整洁、更舒适的生活环境。

客房部员工郭鸟，腰部一直不舒服，本打算请假去医院检查，但培训学员们的到来，她推迟了这个计划，坚守在岗位上，每天无数次弯腰，让她脸上挂满汗珠，连她自己也分不清是疼痛还是天气炎热造成。

     王小春，一个脸上总挂满微笑的客房部普通一员，孩子11岁，八月正是放暑假，孩子多希望妈妈也能带自己去游泳，去郊外赏荷花，去果园摘葡萄吃。可是妈妈总是把自己往奶奶家一放，一直到天黑才来接自己回家。看着孩子失望的小脸，王小春总对孩子说：等明天妈妈一定好好陪你，可第二天她的身影依旧忙碌在客房中。

     客房部王爱萍，一个话不多，但工作极其认真的员工，她的工作效率非常高，总是在很短的时间内将自己所分到的工作项目内容全部完成，之后主动帮助其他人，而且她人随和、热情，大家也很喜欢与她在一起工作。有一天，由于刮风较大，学员们在外面晾晒的衣服被风刮到楼下，王爱萍早上来上班时看到后，急忙跑去一一捡回，并将弄脏的衣物重新洗过，晾起。同时，她到前台询问是否有学员丢失衣服，并建议前台能否与各班教官联系，及时找到丢失衣服的学员，将衣物认领回去。但时间指到下午6:00，依然未见失主，王爱萍就一直等着，因为她担心丢失衣服的学员训练了一天回来后没有干净的衣物可换，最终到晚上9:00学员下课领回衣物，她才下班回家。这就是我们客房部员工们最平凡的工作写照，她们不会说高调的言语，但她们把心扑在工作上，扑在学员身上，用真心，竭尽所能的给予学员更多关注。这就是用心做事的平凡力量，一切为了学员满意尽着自己最大的努力。

     时光流转飞逝，转眼一个月的培训接近尾声，学员们培训结束后也即将回到家乡，步入到各自的工作岗位，成为电力系统的一颗发光发热的金子，希望在盛唐大酒店度过的岗前培训时光，成为学员们美好的回忆，客房部也将从每次的会议服务中总结经验与不足，不断完善改进，以更加热忱的服务态度、更高的服务标准迎接新的工作。