今年春节我值班,无怨无悔
又到了新春佳节来临之际,是很多人与亲友团聚欢乐和休息的时候,但却也是盛唐酒店最为忙碌的时候。多少管理人员与员工一起奋战在一线岗位,为的就是保证春节期间正常接待任务,保证服务质量。
春节期间,是家家户户欢聚一堂、共享喜乐的时候,但是对于客房部员工来说,却是一个需要牺牲欢乐时间,承担起比往日更多孤独和寂寞环绕的时候,她们认真地工作,细致地清扫每一间客房,热情接待照料未能回家过节的客人,用那一抹明亮温馨的微笑,为客人增添了几分暖意。当有人问到:“做这份工作总是要放弃节假日,你们觉得辛苦吗?”他们回答说辛苦是肯定的,但既然选择了酒店这个行业,就要忍受与亲人聚少离多的生活,要做,就要做好,对得起这份工作。朴素的语言,却彰显了她们“宁愿一人累,温暖客人心”的奉献精神。而餐厅员工更是加班加点备好备足食品,严把质量关,不但要使在此吃年夜饭的顾客享受到细致周到的服务,更要使春节期间加班工作的厂内职工得到比平时更温暖更热情的服务,免除他们的后顾之忧,使得他们能全身心的投入工作。
他们也有思念亲人的时候,有谁不想在春节期间和亲人朋友在一起团聚呢?但对于他们再说,更重要的是对工作的那份责任心和热情,每当他们为宾客提供服务时得到的肯定,让他们对工作又有了信心,宾客的满意是他们最大的满足,春节值班,他们无怨无悔地工作着、工作着………..
(来源:盛唐大酒店 2014/2/17 13:57:29)