“十一”黄金周是今年的最后一个旅游高峰期，博旅公司全体员工也为了这最后一个高峰期做好了各项准备工作。

     9月30日下午，博旅公司经理李红章召开会议，对“十一”黄金周的接待工作进行了详细的部署和安排。要求客房部做好房间内的卫生清洁工作，提前对每间房间内的设施设备进行检查，及时报修。餐饮部节日期间注意食品的安全卫生，杜绝发生食物中毒现象。另外，由于本次“十一”黄金周网定住客就达到80%以上，未避免发生网络投诉现象，要求总台服务员注意礼节礼貌，提前为网定客人制作好房卡，提高为客人办理入住的工作效率，对客人提出的疑问要做好耐心细致的解释工作，解决不了的事情要及时上报部门经理协调解决，保证“十一”黄金周达到“零投诉”。

     另外，要求节日期间夜间总值班人员及保安、楼层人员加强夜间的巡视，“十一”期间住客量较大，酒店作为人群密集的场所，要注意防火防盗、安全保卫工作，确保宾客及员工度过一个平安、祥和的节日。