风雨中不减本色 阳光中展现笑容
这天,阳光明媚的春季里天气突变,一场突如其来的冰雹袭击了花开的洛阳,一切来的都是那么的突然,让人毫无准备。对于正在工作的我们,淋雨的淋雨,挨冻的挨冻,感受着大自然的无情。这一天,对于负责国家牡丹园带团任务的博旅旅行社导游,感触应该尤为深刻。
博旅旅行社在发现气候反常的情况下第一时间同团队客户接触沟通,看是否可以延期参观赏花,得到的结果是客户因时间紧张而不能延期的消息。此时此刻,负责此次带团任务的导游许爱娟没有因雨大而退缩,没有因冰雹而放弃,毅然决然的接受了此次任务。
在为团队讲解的过程中,她没有因为雨大天冷而添加衣物,只是打着一把伞,穿着工装,静静的展示着博旅旅行社的良好形象;她也没有因为冰雹而退缩,哪怕是砸到了身上也没有表现出丝毫的怨言,带着腰麦,认真的讲解着洛阳牡丹的国色天香。在不为自己做过多考虑的同时,她却在为顾客处处着想。她把准备好的一次性雨披发给了大家,让他们尽可能的少淋雨;她指领着大家小心的走路,避免踩入雨水溅湿衣装;她没有因为恶劣天气的原因而带大家走马观花,有的只是敬心敬业的讲解和永带微笑的回答。
一上午的时间就这样过去了,接待的团队没有因为天气的原因而产生不满,回来听到的是那不断的好评和对导游赞扬的表达。对于工作,她尽心了;对于自己,她累到了。下午回来的时候已经高烧不断的她,在旅行社的一再要求下才同意回家。但是在第二天发烧没有退的时候,她依然没有提什么要求,按照既定的工作计划,又开始了新的一天的带团工作。
风雨已去,明媚的阳光依旧闪耀在空中,她的烧慢慢退了,现在看到她,依旧是那亲切的笑容,在空中闪耀。
(来源:盛唐大酒店 2013/5/29 9:41:45)